Kreirano s pažnjom, napravljeno za vas.Prati naš mali kreativni svijet ↗
Lovely Lab by Cyclone
Imaš ideju? ↗

Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 16. oktobar 2026.

Ova pravila objašnjavaju kako Lovely Lab obrađuje lične podatke kada pregledate naš katalog, pošaljete upit uz proizvod ili nam se javite e-mailom. Opisuju i kako možete ostvariti svoja prava u vezi s tim podacima.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke?

Lovely Lab je brend obrta CYCLONE, koji je kontrolor ličnih podataka obrađenih putem ove stranice i komunikacije o vašim upitima.

Za pitanja ili zahtjeve o ličnim podacima pišite na navedeni e-mail. U poruci navedite da se zahtjev odnosi na Lovely Lab i privatnost.

2. Koje podatke obrađujemo?

  • Podaci iz upita: ime, e-mail, telefon ako ga dobrovoljno unesete, naziv i poveznica proizvoda koji vas zanima te sadržaj poruke. Upit poslan kroz obrazac uz proizvod sprema se u administraciju stranice, a e-mail obavijest šalje se na našu poslovnu adresu.
  • Detalji personalizacije: imena, datumi, poruke, željeni motivi, količina, željeni termin i drugi podaci koje sami dostavite u poruci. Uz upit možete dobrovoljno priložiti jednu datoteku do 5 MB, poput slike, dokumenta, arhive ili datoteke dizajna. Izvršne datoteke i skripte nisu dozvoljene. Prilog koristimo radi vašeg upita i dogovora o personalizaciji. Čuva se u zaštićenom prostoru servera izvan javne galerije i šalje kao prilog e-mail obavijesti. Dostupan je ovlaštenim osobama koje obrađuju upit. Trajanje čuvanja slijedi pravila za upite i povezanu prepisku iz odjeljka 5.
  • E-mail i druga prepiska: vaša kontakt adresa, sadržaj poruka i eventualni prilozi koje nam pošaljete.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrijeme pristupa, tražena adresa stranice te informacije o pregledniku i uređaju koje server može evidentirati u zapisima pristupa i grešaka. Za zaštitu od ponovljenog slanja koristimo oznake izvedene iz IP adrese i e-maila kriptografskom funkcijom s tajnim ključem, brojače pokušaja i vremena slanja. Aktivni rokovi ograničenja traju do 24 sata, a istekle oznake uklanjaju se redovnim automatskim čišćenjem.

Ime, e-mail i poruka obavezni su za slanje upita kroz obrazac; telefon je opcionalan. Bez potrebnih kontaktnih podataka ne možemo pouzdano odgovoriti na upit. U poruci podijelite samo podatke koji su potrebni za vašu ideju. Ne šaljite lozinke, podatke platnih kartica ili osjetljive dokumente. Ako dostavljate podatke ili fotografije drugih osoba, provjerite da ih smijete podijeliti za tu svrhu.

3. Zašto koristimo podatke i po kojem osnovu?

  • Odgovaranje na upite: kontaktiramo vas radi informacija o proizvodu, dostupnosti, personalizaciji, cijeni ili terminu koji ste zatražili. Kada upit služi pripremi mogućeg dogovora, osnov su radnje na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora. Za ostalu poslovnu prepisku oslanjamo se na legitimni interes da odgovorimo na vašu poruku.
  • Sigurnost i pouzdan rad: zaštita obrasca od neželjenih poruka i zloupotrebe, održavanje stranice i otklanjanje tehničkih problema zasnivaju se na legitimnom interesu, uz uvažavanje vaših prava.
  • Zakonske obaveze i zaštita prava: određene podatke obrađujemo kada to zahtijevaju primjenjivi propisi ili kada je potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva. Za zaštitu pravnih zahtjeva osnov je legitimni interes, a za zakonom obavezne radnje zakonska obaveza.

Slanje upita ne znači prijavu na promotivne poruke. Podatke iz obrasca ne koristimo za automatsku prijavu na newsletter. Ne donosimo odluke s pravnim ili sličnim značajnim posljedicama za vas isključivo automatiziranom obradom niti izrađujemo marketinške profile posjetilaca.

4. Ko ima pristup podacima?

Podacima pristupaju ovlaštene osobe koje odgovaraju na upite i pružaju tehničku podršku. U mjeri potrebnoj za rad stranice i komunikaciju, podaci se obrađuju i kroz pružaoce hostinga i e-mail usluga. Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza. Vaše podatke ne prodajemo.

Za informacije o pružaocima usluga koji obrađuju podatke iz vašeg konkretnog upita obratite nam se na info@cyclone-group.com. Ako obrada uključuje prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine, za takav prijenos primjenjuju se uslovi i zaštitne mjere propisane važećim pravilima zaštite ličnih podataka.

5. Koliko dugo čuvamo podatke?

Upite i povezanu prepisku čuvamo dok su potrebni za odgovor, dogovor o vašoj ideji i rješavanje povezanih zahtjeva. Pri određivanju trajanja čuvanja uzimamo u obzir je li komunikacija završena, postoji li daljnji dogovor, zahtjev ili spor i postoje li zakonske obaveze čuvanja. Tehničke zapise čuvamo u skladu s njihovom sigurnosnom i operativnom svrhom.

Kada podaci više nisu potrebni i ne postoji drugi opravdan osnov za čuvanje, brišu se ili anonimiziraju. Možete zatražiti brisanje podataka iz svog upita. Ako određene podatke moramo zadržati, objasnit ćemo razlog. Sigurnosne kopije mogu privremeno sadržavati ranije podatke do njihove redovne zamjene.

6. Kolačići i vanjske poveznice

Za pregled kataloga i slanje upita ne koristimo kolačiće za praćenje izvora narudžbi niti oglašivačke ili analitičke alate. Tehnička zaštita obrasca uključuje sigurnosni token, provjeru vremena slanja, skriveno polje za prepoznavanje automatiziranih prijava i ograničenja učestalosti pošiljaoca na serveru. Pri prijavi ovlaštenih administratora WordPress može koristiti kolačiće potrebne za prijavu i sigurnost; prijava nije potrebna posjetiocima za pregled kataloga ili slanje upita.

Ako ste ranije posjećivali stranicu, prethodno postavljeni kolačići mogu ostati u pregledniku do isteka ili brisanja. Kolačiće možete pregledati i obrisati u postavkama svog preglednika.

Fotografije kataloga učitavaju se s naše stranice. Instagram i Facebook dostupni su putem vanjskih poveznica. Otvaranjem tih poveznica prelazite na njihove servise, gdje važe njihova pravila privatnosti i kolačića. Ako nam pišete preko tih servisa, za sadržaj koji primimo i koristimo radi odgovora primjenjuju se i ova pravila, dok sama platforma zasebno obrađuje podatke prema svojim pravilima.

7. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima možete zatražiti informacije o obradi i pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade, kao i prenosivost kada su ispunjeni zakonski uslovi. Imate pravo na prigovor kada se obrada zasniva na legitimnom interesu. Ako za neku dodatnu obradu zasebno date saglasnost, možete je povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtjev pošaljite na info@cyclone-group.com. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Na zahtjev odgovaramo u zakonom propisanom roku. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

8. Zaštita podataka i izmjene pravila

Za prenos podataka koristimo HTTPS vezu, pristup spremljenim upitima ograničen je na ovlaštene osobe, a obrazac ima provjere unosa i zaštitu od ponovljenog slanja. Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere primjerene vrsti obrade.

Ova pravila ažuriramo kada se promijene funkcije stranice ili način obrade podataka. Važeća verzija i datum ažuriranja dostupni su na ovoj stranici.